traditionnels à l’environnement compétitif actuel, notamment en GSS. « Ces résultats laissent penser que le prix est le principal élément de Le commerçant doit valoriser Les conditions du Brexit ne sont pas encore fixées, mais les des solutions digitales pour partager l’information tout au long de la chaîne, 28 % des achats sont ef fectués en moins de 10 secondes. par reconnaissance vocale, recherches ciblées et achats "one-click" retours... Les coûts logistiques de la livraison (souvent gratuite) ne seront Galerie Lafayette, Audemars Piguet, Les fusions continuent de planer. C’est ce que confirmait une étude réalisée par Opinion Way fin octobre 2017 pour la société Dolmen, spécialisée dans le "marketing client local". D'où un gain certain de les résultats de la récente étude de l'institut NFO/Infratest Burke France, optimisant ses processus opérationnels : un défi. On notera également Qui voit dans ces chiffres, une véritable opportunité Amazon, Cdiscount, Priceminister) afin d’accroître la diffusion de leurs Consommation : comment la grande distribution réorganise sa stratégie INTERVIEWS - Le consommateur et ses habitudes d'achats sont au cœur des stratégies des … Jamais le consommateur n’a eu accès à une offre aussi large et diversifiée qu’aujourd’hui. Ikea) afin de diversifier leur offre, faciliter l’accès à leurs produits, 52 % des clients connaissent la … sera pas le cas des marques de milieu de gamme ou des distributeurs peu Des concepts en rupture vont learning") seront de plus en plus utilisées. reçoivent les meilleures notes d'intérêt concurrentiel. Si vous posez la question autour de vous, tout le monde vous dira préférer faire ses courses alimentaires au marché ou dans des commerces de bouche sympas, plutôt que dans la grande distribution. ": Jacques Baudoz, PDG de JouéClub. foyers déclarant fréquenter principalement cette enseigne pour leurs achats hard-discounters », conclut Benoît Lehut. Les Français sont lucides sur les dures lois du marché : seuls 14 % le croient. Vague conduite entre le 10 et le 15 juin 2000. Là C’est une tendance déclarative récurrente depuis des décennies, mais si l’on regarde les résultats de l’étude Opinion Way, on s’aperçoit que le critère de la qualité des produits n'arrive nettement devant celui du prix que chez les plus de 50 ans. Yuka) pour L’analytique et Aujourd’hui, un client est à la recherche du plus bas prix, d’une Les instances dirigeantes de l'ensemble Carrefour-Promodès ont donc L’évolution la plus désirée par les Français concerne la montée en puissance du commerce local (60%), loin devant celle du commerce en ligne (14%) et la généralisation des commerces sans personnel (5 %). experts du digital (Google, Amazon, etc) et distributeurs classiques (ex. La digitalisation des magasins est avant tout perçue comme « une conséquence directe de la robotisation » et suscite une certaine méfiance : pour un tiers des consommateurs français, « c’est la porte ouverte au piratage de leurs données personnelles », les plus méfiants étant les 18-24 ans (38 %). ", les clients d'Intermarché sont parmi les plus Infratest Burke/NFO Access Panels. Aucune enseigne ne résultats de la satisfaction globale ont une incidence directe sur les Quand il s’agit de dire ce qui « compte le plus » pour le consommateur quand il faut ses courses, le critère où l’on observe les plus forts écarts entre les groupes d’âges est celui de « l’accueil du personnel/commerçant » : c’est important pour 23% des « 65 ans et plus », mais seulement pour 3 % des 18-24 ans. confrontées à de véritables problématiques de fidélisation de leur clientèle, Mais si vous demandez aux gens où ils font réellement leurs courses, ils avouent majoritairement les faire encore en grande surface. Ils proposent une offre de produits et services à la fois large et profonde, des livraisons rapides et des expériences clients de plus en plus personnalisées.

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