Nous souhaitons contester la facture (01B372N303 17i3- 1D11) notamment pour la partie hors forfait vers l'Asie. Merci de faire le nécéssaire pour régulariser. Or je ne me suis jamais rétracté et je n'ai jamais demandé la résiliation. Or je ne me suis jamais rétracté et je n'ai jamais demandé la résiliation. La fonction de suggestion automatique permet d'affiner rapidement votre recherche en suggérant des correspondances possibles au fur et à mesure de la frappe. [Edit : Merci de ne pas publier de liens publicitaires sur le forum. Bonjour, Dans le cadre d'un forfait pro, mon employeur vient de recevoir une facture de 4000€ HT pour des connexions data effectuées le 05/01/2013. Tournez vous aussi vers une association de consommateurs qui pourra vous aider ds vos démarches. En ce qui concerne mon problème de facturation abusive vers des numéros spéciaux à racine 08, je n'ai eu aucune remise de la part de Neuf et ai même encore eu une facturation abusive. Vous pouvez toujours exiger, mais je n'en ferais rien. Or je n'ai rien téléchargé, ni visionné de vidéo en streaming à cette date ni aucune autre date d'ailleurs. Que j'aurais dû réactiver mon forfait de 15,99euros à partir de mon compte client. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique Vos démarches > Déposer une réclamation de votre Espace client. il devait passer le 04/07/2018 entre 10h et 12h mais il n'est jamais passé. alors la question pour moi est qui à eu accès à mon compte qui à passé un abonnement ou une annonce à ma place ? Lors d'un contact téléphonique j'ai appris que ma ligne avait été résiliée. salut il faudrait que tu envoie un scann de ta facture pour que je vois sa. poste la sur un hébergeur d'images : http://www.hostingpics.net/. Equipe modération], la tu es chez orange pas chez sfr,voir avec eux, à moins que ce contrat soit passé chez orange. La fonction de suggestion automatique permet d'affiner rapidement votre recherche en suggérant des correspondances possibles au fur et à mesure de la frappe. étant victime moi aussi de facturation abusive via le service achat internet plus d'orange je voudrai rectifier une chose que je lis sur bien des messages ce problème n'arrive pas seulement si vous allez sur un site "malin" il arrive aussi par piratage simple de votre adresse mail car pour ma part je me suis retrouvé avec 2 abonnements passés à 3mn d'écart sur le même site (auto reflex en l’occurrence) site dont je ne connaissais même pas l'existence (avant que je sois facturé) et sur lequel je ne suis jamais allé !!!! Mais à partir de février, je reçois des factures d'au minimum 25,99 euros (fevrier 25,99 euros et mars 31,96 euros). Tout ce que j'ai pu savoir c'est que c'est une erreur de votre part et j'attends toujours qu'on me rétablisse ma ligne. Quand j'ai appelé aujourd'hui pour avoir des explications, la dame me répond qu'il y a eu des modifications en janvier à la suite desquelles j'avais perdu mes avantages qui maintenaient mon forfait à 15,99 euros! Orange est surement l'opérateur téléphonique et le distributeur de service internet le plus fiable de France.. Possédant encore à l'heure actuelle le plus grand nombre de clients et le réseau le plus étendu sur le territoire, il est difficile de trouver meilleur prestataire sur le marché. .relisez les conditions de résiliation et si vous pouvez le faire faites le des que le pb sera réglé. Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "contester facture ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas. Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation. Il n'est pas trop tard, rejoignez la communauté ! Pour résilier depuis votre espace client, aller dans Forfaits et Options, gérer votre offre et vos options, Options et cliquez sur le lien Abonnements auprès des partenaires.https://whaomobile.orange.fr/app-am/node?action=subscriptionListPour bloquer, souscrire à l'option gratuite des sms+https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Bloquer-ou-autoriser-les-achats-multim...Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche. J'ai eu internet à peine 2 jours puis plus rien. Renseignez-vous sur l'ensemble de nos offres et tout ce qu'elles contiennent ! Re: Contestation facture Bonjour, vous etes ici sur un forum de clients orange pas chez orange, donc pour contester envoyer une reclamation par courrier recommande, de plus mettre à la vue de tous ses coordonnées perso ce n'est pas malin, un moderateur devrait effacer tout ça ou alors vous modifier votre post en effaçant le telephone et la reference client On en reste là? Nosu communiquons en général par internet. en haut ou en bas de cette page.Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "contester facture ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite. Vous avez une question ? De ce fait vous n'avez à aucun moment fournis le service conclu par l'offre de contrat, vus avez ensuite commis une erreur lamentable que vous êtes incapable de résoudre depuis 1 mois et vous vous permettez en plus de me facturer une prestation que vous n'avez pas fournis et des frais du à votre incompétence. La communication n'a pas pu être établie. Les informations recueillies sont destinées à CCM BENCHMARK GROUP pour vous assurer l'envoi de votre newsletter. Retour vers Accès Internet - Téléphonie - Multimédia, Utilisateur(s) parcourant ce forum : Aucun utilisateur inscrit et 13 invité(s). Placer ce Sujet en tête de liste pour l'utilisateur actuel. Pour transformer votre modèle de lettre « Contestation du montant d'une facture » en PDF, utilisez le logiciel de traitement de texte gratuit LibreOffice ou OpenOffice, qui permet de faire directement la conversion de word à PDF. de 4,99 € pour un site, 2,99 € pour un autre.... J'ai appelé Orange le mois dernier qui m'a indiqué que j'avais du m'abonner sans m'en rendre compte en cliquant sur un simple pop up! J'ai souscrit debut juin une offre fibre à 28€/mois pendant 1 an. Placer ce Sujet en tête de liste pour l'utilisateur actuel. Mais qu'elle a rétabli la situation maintenant! Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation. Personnellement g noté que je pouvais désactiver le service sur mon compte se que j'ai fait et depuis j'ai vu qu'effectivement il suffi d'un clic pour s'abonner a des bêtises comme des sonneries des logos !!! Merci pour ta réponse mais je ne peux aps insérer de fichier dans mon commentaire... je précise que j'ai un mobile nokia trés vieux modéle avec un forfait en internet non illimité, honnêtement s'est très bizarre 204800 ko s'est égal a 200 Mo en plus sa revient chaque jour alors en plus si tu as un vieux nokia sa semble incompréhensible. Je vosu remercie par avance pour votre diligence et votre compréhension. Sur ce j'appel le service client 3970 qui m'explique kil ne voit que les numéro spéciaux hors forfait sur mon compte internet et pas les numero normaux ke j'avais devant moi....Je me suis dit si déja ils n'ont pas les meme renseignement sur mon compte que moi je c pa comment je vais me justifier; je lui demande la factures détaillé du mois de mai, il me dit ui ms il est incapable de me dir pouquois moi j'ai des numero normaux qui passe en hors forfait alors kil me reste de la comm!!!!! De plus, je vous ai indiqué comment contacter un conseiller par echat. Si vous estimez que la réponse à votre réclamation n'est pas satisfaisante, vous pouvez présenter un recours à : Service National Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)33734 BORDEAUX Cedex 9. Depuis lors j'ai contacté vos services plus de 5 fois par téléphone et je n'ai jaais pu avoir une solution à ce problème. En savoir plus sur notre politique de confidentialité vous etes ici sur un forum de clients orange pas chez orange, donc pour contester envoyer une reclamation par courrier recommande, de plus mettre à la vue de tous ses coordonnées perso ce n'est pas malin, un moderateur devrait effacer tout ça ou alors vous modifier votre post en effaçant le telephone et la reference client, https://espaceclientv3.orange.fr/depot-de-reclamation-en-ligne. entrer en relation avec un conseiller par chat ou déposer une réclamation par mail, Médiateur des communications électroniques, Annuaires des services de tiers : informations, iOS pour iPhone : comment activer ou désactiver localiser mon iPhone depuis mon compte iCloud, Incident, panne, problème : tester votre ligne. Vous pouvez également à tout moment revoir vos options en matière de ciblage. Contester la facture trop élevée d'un dépannage à domicile - Modèle. Contestation du montant d'une facture en PDF. Je vous remercie de trouver rapidement une solution à mon problème sans cela je vous garantie que je ne manquerai pas de faire à des instances supérieures afin de corriger cette injustice. Cet article vous a t-il été utile ? Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso. Je ne peux pas accéder sur ce site actuellement. je n'ai jamais utilisé le service internet plus et j'avais bien pris soin de désactiver la case " services internet plus " dans mon compte pourtant à la suite de la découverte du problème la case était bien cochée !!!! Un dernier p'tit … Placer ce Sujet en tête de liste pour l'utilisateur actuel, https://whaomobile.orange.fr/app-am/node?action=subscriptionList. Facturation abusive et réclamation J'ai souscrit debut juin une offre fibre à 28€/mois pendant 1 an. Vous souhaitez savoir comment changer d'offre ou la compléter ? Désolé je viens de comprendre mon erreur. envoie un courrier à cette adresse- Service National Consommateurs Orange(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)33734 BORDEAUX Cedex 9-et-Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.-entre temps attendre le passage d'un webconseiller_cdt. Je constate que vous m'avez prélevé 80€ pour le mois de Juin et que vous compter me prélever 224€ de frais de résiliation. Si le montant indiqué sur la facture que vous contestez vous a déjà été débité par prélèvement automatique (à la suite d'un abonnement au gaz, à l'électricité ou au téléphone par exemple), vous pouvez dans le même temps demander à votre banque d'annuler l'opération. Hors nous avons essayé de téléphoner à plusieurs reprises sans succés. J'aimerai savoir comment me désabonner rapidement et me faire rembourser les sommes indûment prélevées. TubeMate Psiphon Test DPC Est ce normal??? Rendez vous également à l agence orange piur comprendre d ou vient le pb et pourquoi vous ne pouvez pas avoir la facture détaillée. J'ai eu internet à peine 2 jours puis plus rien. L’accès au compte est temporairement désactivé pour maintenance. dans un premier temps en recevant ma facture électronique pas détaillé bien sur que j'ai au moins 100 euros de hors forfait, cela ma étonné tt de suite car je ne dépasse jamais 50e enfin bref je me suis on c jms j pu appuyer et consommer sans le faire expres pour le mois d'avril, je regard en détail mon suivi conso du mois de mai et je m'apercois que des numéro normaux passe en hors forfait alors qu'il me reste 17min en interrogeant mon mobile. Madame, Monsieur, Vous m’avez adressé le (date), une facture pour (précisez la prestation de service), d’un montant de XXX euros.Etant donné le montant excessif de cette facture, je vous adresse cette lettre pour solliciter vos explications. La meilleure c'est que quand je suis votre lien whaomobile.orange.fr on me dit que je n'ai aucun abonnement en cours et que je n'ai fait aucun achat multimédia ces 30 derniers jours, alors que j'ai été débité de 4 fois 2,99 euros. Hors je n'ai pas utilisé le wap ni d'autres applications ce jour là. [EDIT: Merci @Pierre001 de ne pas afficher de données personnelles en public]. En réponse a vos commentaires je vous informe que les modalités d'achats de services + sont noté sur vos contrats !!! Pendant ce temps mes finances en ont bien souffert !!! Modifier la taille de la police de caractères, http://assistance.orange.fr/le-traiteme ... ns-4212.ph. Vous avez une question à poser, vous voulez partager vos conseils... La fonction de suggestion automatique permet d'affiner rapidement votre recherche en suggérant des correspondances possibles au fur et à mesure de la frappe. J'ai reçu le matériel, le technicien est passé pour la fibre. Contester un prélèvement abusif d'un fournisseur auprès de la banque : Il arrive qu’un prélèvement autorisé sur son principe se révèle abusif sur son montant. Et c'en est fini? Tout ceci est aberrant et inadmissible. Quels recours pour obtenir réparation face à une facture abusive d'un électricien ? J'envoie un mail en réclamant les sommes non-remboursées et le nouveau surplus de ma nouvelle facture : on me répond très désagréablement en me disant qu'on va me rembourser bientôt mais que je devrais m'estimer satisfaite dans la mesure où leurs conditions de vente indiquent bien que je suis responsable de mes consommations et abonnements ! Je devais être remboursée (geste commercial car bien sûr c'est moi qui suis en faute) mais toujours rien. Je ne peux même plus faire de réclamation sur l'espace client vu que je ne suis plus client, très drôle. Des amis eux on d'autre fournisseur (car se n'est pas spécifique a orange) qui eux ne font pas de geste co de remboursement !!! Charlie Chaplin. Vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification de vos données personnelles, ainsi que celui d’en demander l’effacement dans les limites prévues par la loi. Pour rappel, vous êtes sur le forum d'entraide entre clients et Sosh est une offre 100% en ligne. Veuillez nous excuser pour ce désagrement. J'ai rappeler hier on m'a assuré qu'un responsable allait me recontacter dans le demi heure afin de veiller au remboursement de tous ces prélèvements à tort car je vous rappelle que je n'est jamais eu internet depuis le début de m'a souscription. Vous avez une question à poser, vous voulez partager vos conseils... "L'obstination est le chemin de la réussite." J'exige que vous me contactiez et trouviez une solution rapidement, parce que là c'est de la fraude caractérisée! par soleil99 » 27 Avril 2012, 19:19 . Bonjour, J'ai souscrit au mois de novembre 2016 à un forfait Power pour 12 mois dans le cadre des avantages SFR Family. Orange maintient sa position sur le montant de la facture en mentionnant que seule un téléchargelent vidéo ou du streaming serait à l'origine de cette facturation. !le probleme aussi c ke sur la page ou il y a marqué cela il n'y a pas mon restant de communication donc aujourd'hui c que j'ai pa les moyens de me justifier vu ke j'ai utiliser mon reste de comm et que eux n'ont pas les meme numéro ke moi... Après avoir fait un courrier recommandé avc accusé de réception en listant de façon chronologique les problèmes rencontrés, au service consommateurs du fournisseur et sans réponse satisfaisante de leur part , vous pouvez écrire au médiateur orange (adresse facture ou internet) ou mediateur des communications électroniques du web (chercher adresse sur internet). Eau, téléphone, électricité… vous pouvez contester une facture trop élevée. Mais il faut pouvoir apporter des preuves d'un dysfonctionnement auprès du prestataire. Du coup, le forfait power me revenait à 15,99 euros. question que j'ai posé à Orange et à auto reflex mais aucune réponse pour l'instant de l'un ou de l'autre je crois que ce service est une belle **** dont personne n'a apparemment d’intérêt à ce qu'elle s'arrete rapidement ... bonjour, voila j'ai ds gros souci avec orange depuis mai 2012, en me renseignant sur internet j'ai pu voir que je n'était pas la seule dans ce cas. Bonjour, je vous contacte, parce que depuis plusieurs semaines maintenant vous me facturer des achats Orange jeux club, alors que je n'ai rien acheté, ni soumis d'abonnement à Orange jeux club. L’article L. 133-25 du Code monétaire et financier pose deux conditions cumulatives pour demander le remboursement de la somme à la banque : Elles seront également utilisées sous réserve des options souscrites, à des fins de ciblage publicitaire. Car il nous a été facturé un montant de 50,98 €. Lors du dernier appel il était convenu que je ne tienne pas compte du courrier de renvoi de matériel et d'un rdv avec un technicien pour remettre en place la ligne internet. Depuis 4 mois on me facture chaque mois des consommations relatives à Internet+; après vérification sur le détail de ces services "+", je me suis aperçue que je suis abonnée à des sites de téléchargements de sonneries, jeux avec TACITE RECONDUCTION HEBDOMADAIRE ! J'ai reçu le matériel, le technicien est passé pour la fibre. Nouvel appel ce matin : Orange m'indique que c'est à moi de voir directement avec Internet + car ils ne gèrent pas ces services. Merci pour votre réponse, Vous avez souscrit à un forfait récemment mais avez une interrogation ou une contrariété. Lors d'un contact téléphonique j'ai appris que ma ligne avait été résiliée. C'est impossible !!! je souhaite signaler des pratiques abusives d'Orange. Service National Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile) 33734 BORDEAUX Cedex 9. Thèmes : facture abusive électricien, artisan electricien, facture abusive d'un artisan, contester une facture sans devis, lettre contestation facture abusive Par Camille M. 20/11/2017. par exemple achat de titre via deezer ) pour le désactiver aller donc nous ne comprenons pas que sur la facture soit inscrit 2 comunications de plus de 22 minutes. . facture abusive orange internet+. J'attends toujours qu'un responsable me recontacte comme il a été convenu mais rien. Facturation abusive orange: suite a un impaye orange a continue a facture malgre la coupure de ligne de 75 euros a 765euros service orange Toutes les rponses pour Forum: contester facture orange. Non c'est uniquement la date du 05/01 mais ça ne résout pas mon problème... Facturation abusive deplacement technicien orange, https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-27088583-facture-orange-abusive, Mes appels audio What's app seront ils marqués sur ma facture sf, Facturation abusive vers des numéros spéciaux. je souhaite signaler des pratiques abusives d'Orange. OBJET: Contestation d’une facture trop élevée. J'ai aussi contacté la DGCCRF qui m'a très rapidement répondu qu'ils se rapprocheraient de Neuf pour... je ne sais quoi, car finalement sans aucun effet. Et j'ai déjà bloqué les usages multimédia sur ma ligne! Auteur: stefmimi; facture abusive Dans: Droits du Consommateur Auteur: sarkosette; Comment Et dont certains pratiqueraient un dmarchage tlphonique abusif. En quoi cet article ne vous a pas semblé utile ? Gros soucis avec facturation abusive service internet + Bonsoir, ... l'internet + correspond au paiement sur facture Orange (achat en ligne en se servent de votre compte orange pour payer au lieux de votre CB .

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